Ｑ 支払い方法の変更は可能ですか？
Ａ 商品の到着後、7日以内にお願い致します。
御社の〆日など入金日の指定がある場合は、あらかじめ見積り時にごお知らせさい。また初回注文で商品が5万円をこえるの場合は、前払いとさていただきますのでご了承ください。
Ｑ 注文を電話かFAXでできますか？
Ａ もちろんです。お気軽にご連絡ください。
Ｑ 領収書を発行してもらえますか？
Ａ お支払方法が銀行振込または商品代引の場合の場合は、利用控えまたは運送会社発行の「領収書」が正式領収書としてご利用頂けます。
当店名義の領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に下記の例のようにあらかじめご記入ください。
※例：「領収書発行希望 宛名：○○株式会社」
Ｑ 会社名で振込みますので、請求書を発行してもらえますか？
Ａ 商品発送時に納品書と請求書を同封させていただきます。
Ｑ 交換・返品はできますか？
Ａ オーダー製品のため、お届け後のお客様の都合による返品はお受けできません。当社のミスによる、不良品、また郵送時による商品の破損は、商品到着日より7日以内に事前に、ご連絡お願いいたします。
当社の責任における不良品と判断した場合は、早急に（返品・交換）対応させていただきます。
Ｑ 発送場所を指定したいのですが？
Ａ 発送先の住所をお伝えください。送料に関係しますので見積り時にお願いします。
Ｑ 実際に印刷をしたもののサンプルは作っていただけますか？
Ａ 本紙校正というかたちになります。サンプルとはいえ、実際印刷するのと同じ工程がかかってしまうので別途料金がかかります。（4200円）
Ｑ デザイン案を何点か作成してもらえないでしょうか？
Ａ デザインフォームより選んでいただければ2点まで無料で作成できます。
お客様の希望により2点目を作成する場合は、提案料として別途2000円かかります。
Ｑ 白い封筒は中身が透けないか心配です。
Ａ ホワイトまたはケントはどうしてもその素材の特性上透けてしまいます。透け方は紙の厚さによって異なりますが、ご心配であれば「ミエナイ白」封筒をご利用下さい。白に近いかんじだとカラー封筒のスカイ等がお勧めです。
Ｑ 封筒のみの販売はできますか？
Ａ 既製品であれば大丈夫です。取り扱い商品以外にもいろいろありますので、見本や封筒の名前がわかれば教えてください。こちらで最小ロット/金額をお伝えします。
Ｑ グラシン紙の窓付封筒ってどういうものですか？
Ａ グラシンは半透明の紙で、よく硫酸紙（パラフィン紙）とか言われます。昔薬なんか包んであったあの紙です。グラシンを使った窓付封筒はリサイクルが可能なすべて紙だけで作られた封筒です。使用後は、窓部分を分別しなくても、全て古紙としてリサイクルが可能です。
Ｑ データ入稿の方法を教えてください？
Ａ 完全データでいただける場合は、封筒の規格にあったテンプレートをご使用ください。当店では用意してませんが、封筒メーカーのHPで無償でダウンロードできます。（山櫻、ハート等）イラストレーターで作成して文字はアウトライン化して下さい。（Illustratorバージョン10以下、IllustratorCSは不可、ワード、パワーポイント、エクセル不可）データはメールで添付していただくか、メディアを当店までお送りください。ロゴマークのみお持ちの場合も、同じ方法でお送りください。
Ｑ 封筒を始めて作るのですが、どんな規格の封筒があればいいですか？
Ａ ズバリ長3封筒と角2封筒があればよいかとおもいます。
長4封筒と角3封筒もありますが、長3は長4より一回り大きいので代用できますし、角2は角3より一回り大きいのでやはり代用がききます。大は小を兼ねる？という考えでよろしいんではないでしょうか。
Ｑ ソイインキ（大豆油インキ）とはどういうものですか？
Ａ 大豆油インキ（SOY INK）は名前のとおりに大豆油を使用しています。
従来の石油系インキとは違い、大気汚染や作業環境の保全にもとてもやさしいインキとされています。また、大豆油インキは紙から剥がれやすい性質があるので、再生紙をつくる際にも大きなメリットとなります。当店使用の印刷用インクの基本色は、すべてソイインキを使用しております。また封筒にソイマークを印字することでイメージアップにもつながります。当店はアメリカ大豆協会（ASA）より認可を受けた上で、ソイシールの使用を正式に認められております。
Ｑ デザインイメージ（校正）の確認方法を教えてください。
Ａ デザインイメージ（校正）の確認はFAXまたはメール添付（PDF形式）でご確認できます。ただし、FAXだとカラーイメージがお伝えできませんので、カラーイメージでお伝えできるPDFで作成したデータで確認していただくことをおすすめいたします。この場合アドビリーダー（アクロバットリーダー）が必要になります。
Ｑ 封筒の裏面には印刷できますか？
Ａ もちろん大丈夫です。但し表と裏に両面に印刷するので2色刷扱いとなります。ご了承ください。
